我们会处理哪些信息
下载资料时
当您浏览或下载家庭资料库中的归档内容时，系统会记录您所选择的资料分类、场景标签、下载时间与下载结果。这些记录让我们知道哪些分类被更多人使用，也能在下载中断时帮您定位原因。若您主动订阅更新提醒，我们会保存您填写的邮箱地址。
使用客户端时
在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上登录客户端后，我们会读取设备型号、操作系统版本、客户端版本号与运行日志。日志主要用于排查闪退、同步中断一类的问题。客户端不会读取您设备上的通讯录、相册或个人文件目录。
开通会员权益时
企业客户在身份登记环节需要提交单位名称、对接人姓名与工作邮箱，以及计划分配的成员名额；个人会员填写昵称与邮箱即可。这些内容用于确认权益归属、完成开通，并在成员名额发生变化时保持记录准确。
这些信息用来做什么
上面提到的信息，只围绕资料服务本身使用，具体包括四项工作。
- 确认身份与权益状态。确认下载权限、会员有效期与成员名额的归属，避免出现权限错配。
- 完成权益开通与部署。为企业客户开通批量下载、分配成员名额，并协助在四个平台上完成客户端统一部署。
- 处理使用问题。当您反馈下载失败或客户端异常时，依据版本号与日志定位原因，并把结果回复给您。
- 安排下一季的更新重点。统计各类资料的下载情况与工具入口的使用情况，决定资料库与工具收藏下一次上新的方向。
我们不会把这些信息用于与资料服务无关的用途，也不会把您的邮箱地址交给第三方用于其自身的推广。
保存多久、如何保护
保存期限取决于信息的用途：用完即清的尽快清理，需要跨季度对照的按周期保留。
- 下载记录与场景标签24 个月
- 客户端运行日志90 天
- 会员权益与成员名额信息权益有效期内
- 权益结束后的账号信息12 个月内清理
- 客服往来邮件12 个月
账号与数据安全
站点与客户端之间的通信全程使用 HTTPS 加密。账号口令以加盐哈希方式存储，任何环节都不以明文形式留存。内部按岗位划分可查看的信息范围，涉及身份信息的操作留有记录，客服在处理咨询时只打开与当次问题相关的字段。
成员名额变动
企业客户调整成员名额时，被移出名单的成员将失去对应的下载权限，其个人账号信息按上述期限处理，不会因名额调整而被提前删除。
您可以提出的请求
对于与您相关的信息，您可以随时向我们提出以下四种请求。
- 查询。了解我们保存了哪些与您相关的信息。
- 更正。当单位名称、对接人或联系邮箱发生变化时，更新已有记录。
- 删除。在权益结束或您不再使用相关服务后，要求清理可识别到您的信息。
- 撤回同意。撤回此前对更新提醒等可选项目的授权。
请将请求发送至客服邮箱 email@palace-huang.com.cn，并注明您的账号邮箱；企业客户可一并注明单位名称，方便我们更快定位到您的记录。工作日的 10:00-18:00 有专人接收，我们会在收到请求后尽快答复。
撤回同意后，依赖该项信息的功能（例如更新提醒推送）将停止使用，其余服务不受影响。
政策更新与联系方式
服务范围变化时，这份说明会同步修订，例如新增客户端平台、调整会员权益内容或改变资料库的更新节奏。修订后的版本在本页更新，并在页面顶部标注当前版本号；涉及权益或信息范围的重大调整，我们会在资讯中心另发一条说明。
客服邮箱
email@palace-huang.com.cn
工作日 10:00-18:00 有专人接收，资料下载与会员权益相关的问题都可以发到这里。
如果您还想了解资料下载后的引用方式或日常使用办法，可以接着看下面几页。